Vanliga frågor

Var hittar jag mitt spårningsnummer?
Du kan enkelt spåra din beställning på denna sida: KLICKA HÄR. Ange din e-postadress och ditt ordernummer och följ instruktionerna för att se statusen på din beställning.

Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar över 249 €. Beställningar under detta belopp debiteras en fraktavgift.

När får jag min beställning?
Vi skickar din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden för lagervaror (Tyskland, Österrike) är vanligtvis 4–9 arbetsdagar. Observera att leveranstider kan försenas på grund av externa faktorer (t.ex. fraktleverantörer).

Kan jag spåra min beställning?
Ja, du kan spåra din beställning när som helst via denna länk: KLICKA HÄR.

Kan jag ändra min beställning?
När din beställning har behandlats kan tyvärr inga ändringar göras. Om du vill beställa fler varor, vänligen lägg en ny beställning via vår webbplats.

Var är min orderbekräftelse?
Orderbekräftelsen skickas automatiskt till din e-postadress. Om du inte har mottagit den inom 24 timmar, kontrollera din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar den, vänligen kontakta oss genom att KLICKA HÄR.

Hur kan jag avboka min beställning?
Om du vill avboka din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart på info@brafynd.com. Avbokning är endast möjlig så länge beställningen ännu inte har skickats. Om den redan är på väg kan du returnera den vid mottagandet.

Min beställning är försenad – vad ska jag göra?
I de flesta fall levereras beställningen inom den beräknade tiden. Om din beställning är försenad, kontrollera spårningsstatusen genom att KLICKA HÄR. Om du inte har mottagit din beställning 3 dagar efter förväntat leveransdatum, vänligen kontakta oss.

En vara saknas i min beställning – vad gör jag nu?
Eftersom vi samarbetar med olika leverantörer kan produkter skickas separat. Saknade varor anländer vanligtvis inom 2–3 dagar efter det första paketet.

Jag är inte nöjd med min beställning – kan jag returnera den?
Ja, du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet. Mer information hittar du här: BYTEN & RETURER.

Hur returnerar jag en vara?
Vänligen se till att varan är i originalskick, inklusive alla etiketter. Returer måste innehålla ett spårningsnummer. När vi har mottagit returen återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar.

📌 KLICKA HÄR för att registrera din retur.
📌 KLICKA HÄR för att läsa vår fullständiga returpolicy.

Jag har tappat bort min orderbekräftelse – vad ska jag göra?
Orderbekräftelsen skickas automatiskt via e-post. Om du inte hittar den, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss på info@brafynd.com .

Spårningsinformationen visar ingenting – varför?
Spårningen aktiveras så snart ditt paket har skannats av fraktleverantören. I vissa fall kan det ta 24–72 timmar innan informationen blir synlig.

📩 Har du fortfarande frågor?
Skriv till oss när som helst på info@brafynd.com – vi hjälper dig gärna! 😊