Frakt & Leverans

Vi vill göra din köpupplevelse så enkel som möjligt. Här hittar du all viktig information om frakt, leverans och spårning.

Orderhantering Alla beställningar som tas emot före kl. 23:59 (CET) på vardagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar) behandlas samma arbetsdag.

Du får en orderbekräftelse via e-post så snart vi har mottagit din beställning. När ditt paket har skickats får du ett nytt e-postmeddelande med spårningsinformation.

Frakt & Leverans Vi levererar till den adress du angav i kassan. Om leveransförseningar uppstår informerar vi dig så snart som möjligt.

Observera att vi, i den utsträckning lagen tillåter, inte ansvarar för förluster, kostnader eller skador som uppstår till följd av försenade leveranser.

Tyvärr kan vissa avlägsna regioner inte nås av våra fraktpartners. I sådana fall kontaktar vi dig för att antingen komma överens om en alternativ leveransadress eller för att avbryta och återbetala beställningen.

Ansvaret för produkten övergår till dig vid leverans till den angivna adressen – såvida inte förseningen beror på att du har brutit mot dina skyldigheter enligt våra villkor.

Vad händer om du inte kan ta emot leveransen? Om du inte kan ta emot eller hämta din beställning lämnar transportören information om ny leverans eller upphämtning av paketet.

Hur spårar jag min beställning? När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Observera att det kan ta upp till 24–72 timmar innan spårningsinformationen blir tillgänglig.

Om du inte har mottagit din beställning inom 10 dagar efter att den har skickats, vänligen kontakta oss på info@brafynd.com. Ange ditt namn och ordernummer – vi hjälper dig gärna.

Återbetalning, Retur & Byte

Returer Vi accepterar returer inom 14 dagar efter leverans, förutsatt att varan är oanvänd, i originalskick och i enlighet med vår returpolicy.

När din retur har godkänts återbetalar vi hela orderbeloppet. För mer information, se vår fullständiga returpolicy.

Retur vid försenad leverans Eftersom våra försändelser skickas internationellt kan mindre förseningar i sällsynta fall uppstå på grund av tull eller posthantering.

Retur på grund av leveransförseningar godkänns inte. Som kompensation för besväret har du dock rätt till en återbetalning motsvarande 10 % av ordervärdet.

Skadade varor: Om din vara anländer skadad, vänligen kontakta oss omedelbart på info@brafynd.com.

Ange ditt ordernummer och bifoga en bild på den skadade varan. Vi kommer att hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Frågor? Tveka inte att kontakta oss på info@brafynd.com om du har några frågor eller behöver hjälp. Vi hjälper dig gärna!